社群营销与运营之7大法则

大家好,我是小帅,今天给大家分享社群营销运营之 7大法则,之前也写过几篇关于社群运营的文章,但是我觉得都不是特别的系统全面,所以整理了一篇完整版的内容,分享给大家。

首先说说吧,我们为什么要做社群营销?

其实社群这两个字并不陌生,社群已经有很多年了,但是为什么今年格外火呢?都在说社群,我觉得主要原因还是,流量问题。

流量就是市场,现在很多的,包括大企业家,品牌商,实体老板,创业者,面对流量,都有这三大痛点:第一,流量少;第二,流量贵;第三,流量陷阱。

从2015年开始,移动互联网的流量红利就开始在逐渐消失了,到现在的2019年,流量已经成了很稀缺的资源,可以知道了,稀缺背后带来的一定是新一轮的风口和商机。

而社群再次被热议,就刚好应正了这个观点,就像最近有很多加到我或者以前都不怎么聊天的朋友,都在问我这个社群是什么?

说实话,她们都不懂,但是都觉得社群是个要好好学习和研究的方向,因为有很多的实体店老板,只要一说到流量,就是头大,不知道怎么找流量,懂一点,也知道去学习各种社群的课程,参加各种实操训练营,也知道要去找社群,找线上流量,找渠道……

但是,不好意思,一段时间下来,发现并没多大用,不懂的还是不懂,花了很多的时间和精力浪费在混群里面,没有学到真正落地的解决方案。

为什么?因为学错了。

在社群里面学不了社群,只有跳出社群之外,才能真正掌握社群营销的核心。

另外,上面也说了,流量的三大痛点,有痛点就一定有需求,所以社群出现了,这个社群就是解决流量转化难、成交难、裂变难的方案。

那么说到今天的主题,就是讲一下这个社群运营的7大法则,这7大法则你要知道的是,它不是灵丹妙药,打个比方说,7大法则就像一副 7味药材的药方,但是药引子还得靠你自己找,病症不一样,效果也不一样。

那么,社群营销运营的7大法则是什么呢?也可以问成是,社群营销怎么做?

第1个法则:打造个人品牌

什么是个人品牌?这个话题,我也说了很多遍了,很重要。

今天,还是用一句大白话来解释一下什么是个人品牌?就是向别人传递你很牛逼,厉害的感觉。

我不说什么理论和概念名词,个人品牌就是牛逼的感觉,让陌生人一看就觉得你怎么这么厉害,这么牛逼,你是怎么做到的? 我怎么才能找到你?我想给你交钱,你能不能教我?

看到了吗?我们人,只会追求和崇拜比他厉害、牛逼的人,如果,你看到对面的这个人,过得还不如你,你对他是什么感觉?

想想就知道了,对吧。

所以,你是缺流量吗?缺转化吗?缺成交率吗?缺钱吗?

不是的,你缺的是生产牛逼感觉的能力。

这个牛逼的感觉怎么来?只有通过打造个人品牌才能实现,这就是为什么很多人都在做社群,都想做好社群,但是真正能做起来的,有价值的,又能盈利的社群是很少很少的,就算开始做的很火,但一定火不过2年就开始走下坡了。

根本的原因,就是不能持续的生产和传递你很牛逼的感觉,要么是被超越,要么是被淘汰。

运营好社群的不二法门,就是持续、传递和输出,懂就懂了。

第2个法则:价值观

你有没有想过一个问题,就是你建的群,为什么一潭死水?什么不活跃?为什么不听你的话?

现在,我们来回想一下,如果你一个几十年不见的朋友或者老同学,你们来见面,你觉得你们能有什么话题可以说的?我想基本是没啥好说的吧,因为很多年过去了,你们处的环境和经历都完全不一样,也没有什么共同的喜好,话题都不一样,怎么会有好的沟通和交流呢?

我昨天都还在说,社群的表现形式就是人以群分,物以类聚,只有相同爱好,有共同话题的人,三观一致,认可彼此的价值,才能在一起说上话。

就像,我之前加入的一个理财的交流群,说的都是关于理财方面的话题和东西,如果你在一个美容的社群里面,那交流的一定是关于如何美容,怎么用护肤品、化妆品的话题。

所以,运营社群也是这样的道理,一定是要彼此认同,有共同的价值观的人聚在一起,然后大家为了某个确信的目标而努力,最后完成目标,这样才叫社群。

你需要找到最正确的人!

这对你后面培育种子用户特别的关键。

第3个法则:产品的场景化塑造

做社群运营的目的什么?

是为了提高成交率,完成销售业绩,实现赚钱、持续盈利的目的。

那么赚钱的盈利点从哪里来?一定是产品,一个没有产品做后端供应的社群是做不长久的。

那么,怎么提高产品的成交率呢?是建了一个群,好不容易维护好一群人,然后,觉得时间到了,做场活动,就开始卖了吗?

如果你是这样想的话,那么成交率一定不会高。

给大家说一下,好产品都是场景下的产品,没有什么绝对的刚需和必须,只有场景下的需求匹配。

如果你想要在社群里面解决成交转化的问题,那选择从场景入手是最容易突破的。

那怎么做呢?给大家一个方向。就是在某个场景之下,消费者不会把价格和品牌等作为首要的购买标准,而是把某种氛围、价值、荣誉,面子,认同,生活方式、理念作为标准。

这时候,只要体验不错,就会产生转化。

比如说,把这个产品是什么成分、功效、哪个明星代言的换成没用这个产品之前,我有多痛苦、难过;用了之后我有了什么样的改变,得到了什么样的好处,心情变好了,感情稳定了,家庭和睦了……等等具体的场景,让用户带入你的场景,而不是自说自话。

第4个法则:价值输出(核心)

先思考两个问题:

一、你的产品是什么?

二、你产品的组合是什么?

要知道,进群的人,都有自己的目的,要么是来获取新的商机,发现新的机会,扩展人脉、链接资源、要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目,简单点说吧,就是这个群对群成员有什么价值和好处。

在社群里边,不要谈很多的情怀,人文,爱好,喜欢……那都不实际,只有实实在在的好处和利益才是稳定和维系整个社群运营的中心。

那么运营社群的最大痛点就是怎么变现的问题,因为很多人到最后,会发现辛辛苦苦打理的社群,最后总是会变成死群,一到活动参加的人了了无已,更别谈什么变现了,花了那么多精力和时间,最后不能变现的话,相信谁也不能坚持下去的。

如果说你的社群做了很久,但是变现难,那么一定是你的价值输出的有问题,你给出的价值满足不了群成员的需求,或者说没有切实的好处和利益给到他们,所以很难激起她们付费的意识。

怎么价值输出呢?思考我上面的两个问题,你的产品是什么?产品组合是什么呢?围绕你的产品和产品组合去打造你的价值点。

形式可以有这几种:

定期专业语音分享,高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动(如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享,专家讲座,论坛都可以)。

第5个法则:持续运营

持续,两个字很重要,比持续更重要的是持续运营。

为什么有人运营好,有人运营一般,这里是需要长期的积累和技巧的。比如搜集素材,图片,文字资料,都需要长期的锻炼,做出的东西才有效率和效果。

文采、文笔、文案很重要吗,重要,但不是最重要的,只有坚持持续的原创输出和有价值的内容,才是形成社群影响的驱动力。

只有坚持、坚持再坚持、坚持。重要的事情,说三遍。

持续的运营是要你策划,创意还有优化,并不是要你一条道走到黑的持续坚持。

搞明白什么才是平台用户喜欢的,这需要你平时耐心的体会观察,还有搜集一些平台的数据。

举个例子,比如说我现在发文章,我会到后台看到关于我近期发布的文章,看到浏览量、推荐量已经下滑,那么我就知道,这类文章风格不受用户喜欢,那我就需要结合热点,看看那些阅读量很高的文章,是怎么写的?

再说到卖课程,知识付费类的产品都是这样的道理,要不断的测试和完善。

第6个法则:转化、裂变

这是社群运营的重要关口了,如果说做社群的根本目的是为了赚钱,那么转化和裂变绝对是直接影响你能赚多少钱的问题。

如果前面5个法则你懂了,通过前期的探索,还有找到核心的种子用户,坚持做价值输出和内容运营,这时候你已经有了基础的流量和群活跃度,那么现在要做的就是快速的复制和裂变,提高转化率。

那怎么裂变呢?是自己一个个找用户吗?那太难了。

你要先找B端客户(种子用户),通过服务,赋能,提供系统化工具和方法,快速将流量进行转化,用存量的方式获得更多的增量,这就是我们常说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能,再通过B端服务C端,进行裂变。

营销有两种方式可以实现销售转化的目的;

第一种是从C端(个人用户、消费者)开始,这个从10多年前就已这样做了了,从广告,代言,渠道,带动消费者,但是这个要花大量的时间和资金的,对一般小企业来说根本承受不了。

第二种就是从B端(商家、企业)开始,这是现在最好也是最有效的一种方法。

为什么呢?因为让有资源的商家或者企业去行动,会更加的精准,效率也更高,就像协同作战一样,有1+1>2 的效果。

因为现在的社群和社交的裂变,能量真的是太大了,不过这个对运营团队的素质要求也会更高,至少也得懂不少的互联网技术和有关社群运营的专业能力才行。

转化和裂变的途径可以通过自愿分享与转发和分销进行利益绑定的方式,像头条的文章,回答,微头条,视频等,再到专栏,还有商城去变现,所以说,头条是个很优质的流量入口。

第7个法则:社群管理

最后一个法则就是社群管理了。对社群的管理强调的是整体性,有一个很重要的事情你要做好,那就是系统和平台的搭建,再到模式,分配的机制,还有如何分钱盈利,完善群内的各种群规制度。

我同样简单的说下,主要可以这样细化管理,如:

1、制定有效的群规和制度。(群定位,群用户清晰)

2、专人管理(群管理员、活动时安排主持人、嘉宾)

3、群分享栏目(课程答疑、群主题分享)

4、每天早晨资讯播报

5、组合和安排线下活动

好了,这就是5个初步管理社群的步骤。

不过,我想,现在每个人都会有很多的群,那么这么多的群在一起,就会出现一个问题,那就是群太多不能精细化的管理和运营,社群成员太多,管理复杂、难度大、精力有限很多的问题会导致社群成员流失、不活跃的问题,长久下去,肯定对社群会有很不好的影响。

所以,我给大家说个高维度管理社群的方法,那就是要实现自动化管理。

什么意思呢?就是真正的管理是无须管理,让每一个社群的人自发的共同管理和维护社群,虽然说听起来好像不可能,但是怎么实现自动化管理呢?可以当成一个小作业,这也是一个真正做社群的人要去思考的问题。

(本文由小编整理转载自微信公众号小帅微社群ID:yanyu19920707,原文作者:小帅)

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